Allgemeine Geschäftsbedingungen

INHALTSVERZEICHNIS:
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Bestellungen und Käufe
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Angebot
Artikel 5 – Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Artikel 9 – Preis
Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.

  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag ausüben kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt.

  • Tag: Kalendertag.

  • Digitale Inhalte: In digitaler Form hergestellte und gelieferte Daten.

  • Laufzeitvertrag: Ein Vertrag über die Lieferung einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist.

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in der Zukunft für einen Zeitraum, der dem Zweck der Information entspricht, zugänglich sind und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, einschließlich E-Mail.

  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

  • Muster-Widerrufsformular: Das vom Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung gestellte Formular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

  • Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Zugang zu digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

  • Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Bestellungen und Käufe
2.1 Bestellungen
2.1.1 Mit der Aufgabe einer Bestellung in diesem Shop akzeptiert der Kunde die in diesem Dokument genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.1.2 Alle Bestellungen unterliegen der Genehmigung durch diesen Shop. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, ohne gegenüber dem Kunden oder Dritten haftbar zu sein.

2.2 Käufe
2.2.1 Sobald eine Bestellung genehmigt und die Produkte geliefert wurden, kommt ein Kauf zustande.
2.2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte bei Lieferung sorgfältig zu prüfen und etwaige Mängel oder Schäden innerhalb einer angemessenen Frist diesem Shop zu melden. Sofern in dieser Vereinbarung nicht anders festgelegt, können nach Ablauf dieser Frist gemeldete Mängel oder Schäden nicht mehr aus dem Kauf geltend gemacht werden.

Artikel 3 – Geltungsbereich
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen dem Webshop und dem Kunden, auch wenn vom Kunden abweichende Bedingungen verwendet werden.
3.2 Der Shop behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit der Mitteilung der Änderung und der Veröffentlichung der überarbeiteten Fassung auf unserer Website in Kraft.

Artikel 4 – Angebot
4.1 Alle Angebote dieses Shops sind während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht gültig.
4.2 Dieser Shop haftet nicht für Tippfehler, Fehler in Produktbildern oder Preisen in Angeboten auf der Website.

Artikel 5 – Vertrag
5.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot angenommen und die im Angebot genannten Bedingungen erfüllt hat.
5.2 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
6.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
6.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Shop innerhalb der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung – z. B. per E-Mail oder Post – über seinen Entschluss informieren.
6.3 Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
7.1 Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet der Shop alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die daraus resultieren, dass der Kunde eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat).

Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
8.1 Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie z. B. Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben bzw. ablaufen.
8.2 Versiegelte digitale Inhalte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung durch den Kunden geöffnet wurde, sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 9 – Preis
9.1 Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern, sofern nicht anders angegeben.
9.2 Der Shop behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf laufende Verträge, bei denen der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses festgelegt wurde.

Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie
10.1 Der Shop gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen und frei von Mängeln sind.
10.2 Der Kunde muss die Produkte unmittelbar nach Erhalt prüfen und etwaige Mängel oder Defekte innerhalb einer angemessenen Frist melden.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
11.1 Der Shop unternimmt alle Anstrengungen, um die Produkte innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu liefern. Lieferverzögerungen können aufgrund von Umständen eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
11.2 Bei einer Lieferverzögerung wird der Support den Kunden so schnell wie möglich informieren.

Artikel 12 – Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
12.1 Ein Laufzeitvertrag hat die im Vertrag festgelegte Dauer. Beträgt die Dauer mehr als ein Jahr, hat der Kunde das Recht, den Vertrag nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.
12.2 Ist eine Verlängerung des Vertrags erforderlich, informiert der Shop den Kunden rechtzeitig über die geänderten Vertragsbedingungen und die neue Vertragsdauer.

Artikel 13 – Zahlung
13.1 Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die Produkte gemäß den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu bezahlen.
13.2 Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, ist der Shop berechtigt, Mahnungen zu versenden und ggf. Verzugszinsen zu berechnen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
14.1 Hat der Kunde Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen, muss er den Shop so schnell wie möglich informieren. Der Support wird sich bemühen, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Artikel 15 – Streitigkeiten
15.1 Entsteht zwischen dem Webshop und dem Kunden ein Streit, werden die Parteien zunächst versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
15.2 Gelingt dies nicht, hat der Kunde das Recht, sich an die zuständige Stelle für Streitbeilegung zu wenden.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
16.1 Verträge und Rechtsbeziehungen, die unter diese Bedingungen fallen, unterliegen dem niederländischen Recht.
16.2 Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden von dem Gericht entschieden, das am Sitz des Webshops zuständig ist.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: supportmail
Name:
Adresse:
Postleitzahl:
E-Mail:
Telefonnummer:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am ( - - ):
Bestellnummer: #VRSNT_____
Erhalten am ( - - ):

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
IBAN:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum ( - - ):

(*) Unzutreffendes streichen.